Pour faire face à un consommateur devenu mobiquitaire, le retail doit se transformer pour allier les avantages des magasins physiques à ceux des services digitaux au sein d'un parcours d'achat fluide.
En d'autres termes, la transformation phygitale du retail vise à :
- faciliter le parcours d'achat du shopper, avant, pendant et après l'achat, en réduisant par exemple les temps d'attente ou les moments irritants
- proposer une expérience hédonique et personnalisée dans un magasin augmenté
- utiliser la géolocalisation pour informer, éduquer et engager le consommateur
- doter le vendeur de dispositifs digitaux lui permettant de mieux servir un client augmenté.
Le magasin est mort, vive le commerce connecté!
Marketing is under construction. Delivering value to customer is the goal! ENJOY
