experience client - Banane Pourpre

Lucas Pinheiro, dans Retail phygital grande distribution experience client

Ouvert en mai 2019, Auchan implante au Luxembourg un nouveau concept d’hypermarché : le Lifestore. Comment le concept de "Lifestore" repense l’hypermarché de demain ? Problème rencontré Contexte Avec l'émergence du...

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Le phénomène de la personnalisation, état des lieux actuel et à venir

Lucie SUSEK, dans experience client innovation personnalisation

Dans notre consommation de masse actuelle, la personnalisation a un double enjeu: les consommateurs cherchent de plus en plus LA pièce qui va leur permettre de se sentir unique et les marques veulent vendre plus...

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La Générale d’Optique dévoile son nouveau magasin phygital

Andréa Caré, dans Retail phygital experience client

Le phygital : qu’est-ce que c’est ? Le phygital a le vent en poupe. Phygital est une contraction entre « physique » et « digital ». Ce concept marketing renvoie au point de vente physique qui intègre des méthodes...

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LEGO Store : Une expérience entre physique et digital au service du consommateur

Alexis Garraud, dans experience client phygital Retail

On ne présente plus LEGO … Cette marque si populaire, autant chez les plus jeunes que chez les adultes, ne désemplit pas et cherche de façon récurrente à proposer des nouveautés pour ravir ses fans. Mais...

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LA VITRINE : Stratégie de digitalisation d'un espace indispensable.

Quentin LE MEUR, dans Retail experience client phygital

3 secondes, c’est le temps d’attention dont dispose une vitrine pour capter l’attention d’un passant. La devanture, ou plus communément appelé « vitrine », 'ouvrage le plus souvent en verre qui garnit...

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Comment les grands événements passent au digital ?

Camille BAROZZI, dans experience client Mobile

Le monde est toujours plongé dans une période particulière où chacun doit réorganiser son mode de vie. Certains secteurs souffrent plus que d’autres économiquement parlant, notamment l’évenementiel qui se tourne vers la digitalisation...

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Comment surveiller son e-réputation?

Camille BAROZZI, dans experience client

La e-reputation est un facteur important pour les entreprises. Cette période de confinement est une réelle opportunité pour réaliser une veille approfondie et mesurer son image de marque. La E-reputation ? Qu’est ce que c’...

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DRIVE ET E-COMMERCE : L'accélération du secteur en situation exceptionnelle

Camille BAROZZI, dans experience client grande distribution consommation

Lors de situations exceptionnelles, il est possible de voir le comportement des consommateurs changer radicalement . L’actualité Covid-19 a une forte influence sur le secteur de la grande distribution en France, provoquant des augmentations importantes...

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Design responsive oui, mobile-first c'est mieux !

Camille BAROZZI, dans experience client Mobile

La navigation sur mobile est aujourd’hui une activité quotidienne pour tous les individus. Entre recherches d’informations, réseaux sociaux, l’optimisation mobile est obligatoire pour assurer une bonne expérience lors du parcours d’un...

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UX Design, ça vous parle ?

Camille BAROZZI, dans experience client Data

Lors de l'utilisation d'une interface, la visite d'un site, on peut soit être agréablement surpris, soit être gêné de son utilisation. C’est là que l’expérience utilisateur intervient....

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