Retail - Banane Pourpre (Page 4)

L'impact des technologies sur la RELATION CLIENT

Fonctionnalités du web 2.0 Grâce aux nouvelles technologies, le client a la possibilité de comparer plus facilement les prix et de faire jouer la concurrence. Il peut également demander des avis à...

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Enseignes spécialisées : l'EXPERIENCE CLIENT au cœur de la stratégie de proximité.

Pierre Armbruster, dans Retail

Le format de magasin de proximité a le vent en poupe et de plus en plus de grandes enseignes choisissent d’en implanter. Focus sur les innovations développées dans les formats "city"...

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Les OUTILS DIGITAUX, partenaires d'une relation client durable

Alexandre BLONDE, dans Retail

Pourquoi devenir partenaire de notre client ? Par "partenaire" on entend une relation personnalisée et professionnelle avec le client qui permettra de développer une relation durable et pérenne. Quant-on sait que, statistiquement la probabilité...

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Pourquoi de plus en plus d'enseignes spécialisées choisissent d'implanter des magasins de proximité ?

Pierre Armbruster, dans Retail

Dans la grande distribution, les enseignes spécialisées s'implantent de plus en plus dans les centres-villes. Alors qu'auparavant elles ouvraient des magasins en périphérie des villes, aujourd'hui différents facteurs expliquent la volonté ces entreprises à développer des magasins de proximité....

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Le MARKETING EXPERIENTIEL : Faire vivre une expérience unique aux individus

Gaëlle BAGARD, dans Retail

Dans le cadre de mon Master de Responsable Commercial et Marketing, je m’intéresse de très près au marketing expérientiel. Le but étant de mettre en place différentes actions afin de faire vivre une expérience...

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Moments of Truth: parcours d'obstacles ou parcours d'achat?

Thomas GAYRAUD, dans Retail

Popularisé par Procter & Gramble en 2005 d’après les travaux de Jean Carlzon publiés dans « Moments of Truth » en 1987, les moments de vérité tentent de définir les étapes clé du parcours d’achat. Comment pouvons-nous les définir à l'heure actuelle?...

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E-commerce : Les clés pour performer

Martine FOURNIER, dans Retail

Quelle est la place du e-commerce ? Nous revenons successivement sur l'évolution quantitative et qualitative de cette forme de commerce avant d'aborder les fondamentaux de la rentabilité d'un site marchand....

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Le site marchand est mort, vive le commerce immersif!

Martine FOURNIER, dans Retail

20 ans maintenant que les premiers sites marchands sont apparus et ont fait craindre la disparition des boutiques traditionnelles. Aujourd’hui, c’est au tour des sites marchands de devoir se réinventer...

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